Per l’assistenza tecnica sul sistema informativo è attivo il Centro Servizi Nazionale c/o l’IZSAM (dal lunedì al venerdì 8:00-20:00 /sabato 8:00-14:00 ) tramite i seguenti contatti:

• Numero verde 800 08 22 80 (0861 332500 da telefono mobile)
• Casella di posta elettronica: farmaco@izs.it.

È inoltre attiva la casella di posta elettronica ricettaveterinaria@sanita.it per richieste di informazioni e chiarimenti in merito agli aspetti puramente normativi e attuativi del sistema di tracciabilità dei medicinali veterinari e dei mangimi medicati.